Vrátenie a výmena
Vaše právo ako spotrebiteľa
Právo na vrátenie (14 dní)
Máte 14 dní od prevzatia objednávky na to, aby ste sa rozhodli, či si ju necháte. Ak sa rozhodnete tovar vrátiť, môžete to urobiť bez udania dôvodu. Vrátíme vám peniaze do 30 dní od vrátenia tovaru.
Ako vrátiť tovar
- Napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
- Zabalte tovar v pôvodnom stave, ak je to možné. Priložte faktúru.
- Pošlite nám tovar kuriérom alebo ho prineste osobne v Trenčíne. Dáme vám adresu.
- Po prijatí a skontrolovaní vám vrátime peniaze na váš bankový účet.
Výnimky
Právo na vrátenie sa nevzťahuje na:
- Individuálne zostavené dosky (Staviteľ dosky) — tie sú na želanie a výrazne prispôsobené
- Výrobky, ktoré už boli používané alebo vykazujú známky používania
- Товары so zníženou zľavou ("Posledné kusy") — tie sa predávajú ako "stav vidieť musí"
Stav tovaru
Aby sme vám mohli vrátiť peniaze, tovar musí byť v rovnakom stave ako ste ho dostali. Ak bol tovar používaný alebo poškodený vinou vašej manipulácie, nemôžeme ho prijať ako vráteného.
Vrátenie poštovného
Náklady na vrátenie si hradíte vy. Ak je tovar chybný alebo poškodený naši chybou, vrátiť si posielame my.
Výmena za inú veľkosť alebo farbu
Ak ste si objednali napr. topánky v zle veľkosti, napíšte nám. Často vieme urobiť výmenu bez vrátenia peňazí. Závisí to od skladovej dostupnosti.
Poškodený tovar pri doručení
Ak vám tovar prišiel poškodený, napíšte nám hneď s fotkou. Vrátime vám peniaze bez hraníc, bez potreby vrátenia.
Otázky?
Máte otázky ohľadom vracania? Kontaktujte nás — chceme, aby ste boli spokojní.